和客户聊天没话题？与客户沟通的技巧 ，变得销售高手

有朋友问：跟别人没话题聊怎么办呢？

他讲，他是做销售工作，性格实在（老实）不会讲故事啥的。跟客户报完价格之后，就不知道怎么跟客户聊天了。跟朋友们在一起喝酒，一般都是他们在说话，自己只是听或者随口敷衍几句，没有存在感。对于聊天困难的人，要怎样才能改变呢？

在职场，为什么有的人能说会道，而有的人是笨嘴拙舌呢？两点的区别是说话思维方式不同，简单来讲，就是“务实”与“务虚”的区别。有些人比较 “务实”，说话一般是就事论事，一是一，二是二，比如搞科研或财务工作者等。而“务虚”的人，思路开阔，想象力丰富，给他一个“词”，他就能即兴发挥、变成“一篇演讲”，就如政治家或主持人等。

越会说话的人，越是务虚的人。怎样从以前是“务实”的人，变成“务虚”的聊天高手呢？方法是不要受自我设限，主要是三到：感到，想到和说到。

首先是感到：是指你对事物的主观感受。

对一件事情，一个人的主观感觉，可能是因时因地的不同，而有不同的感受。

比如，你跑业务三个月了，第一次跟客户签单，你会很激动，此时此刻感觉很快乐等，这都是你个人的主观感受。

其次是想到：是指对你个人的想法。

当对你某事物有所感受之后，接下来你的想法或观点是什么呢？

比如，你对签的第一单感觉很快乐之后，此时你会不是联想到什么事情呢？会想到几个月的努力是值得的，或者你还会想到，应该要感谢客户对你的支持和帮助等。

最后是说到：是指有条理地表达出来。

将心中有感受或想法，清晰有序地讲出来，你需要一个因果的思维链接，也就是“因为……，所以……”的表达句式。

比如你的想法是，想要感谢客户对你的支持，你在签完单之后说：“我想请您到我家乡去旅游。”你再接着说：“因为您是我做销售工作以来的第一个客户，为了表达对您的感谢之情，所以，我想请您……..”。

当你对别人表达感激或赞赏之情的时候，一般情况下，别人一定会喜欢听，因为每个人都喜欢别人对自己好。也许，还会激发客户对旅游的兴趣，和你或谈谈有关旅游的一些话题等，这样就更好地增进了双方之间的友谊。

总结来讲，和客户没话题聊，是因为你的说话思维太“务实”，只会具体问题客观讨论。如果你的说话思维多一点“务虚”，对具体事物多一些主观的感受和想法，你对任何话题都能张嘴就来，变得能说会道。